Право на отказ и возврат
Настоящая Инструкция о праве на отзыв действует в отношении платных услуг Bernards Akademie (подписки, абонементы доступа и баланс/Credits).
Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин отозвать настоящий договор. Срок для отзыва составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.
Чтобы воспользоваться своим правом на отзыв, Вы должны проинформировать нас
BERNARDS AKADEMIE GmbH Am Hofgarten 20, 53113 Bonn, Deutschland E-Mail: bonn@bernards-akademie.de · Telefon: +49 228 96 28 700
посредством однозначного заявления (например, письмом, отправленным по почте, или электронным письмом) о Вашем решении отозвать настоящий договор. Для этого Вы можете использовать приведённый ниже образец формы отзыва, что, однако, не является обязательным.
Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы Вы отправили сообщение об осуществлении права на отзыв до истечения срока отзыва.
Если Вы отзываете настоящий договор, мы обязаны вернуть Вам все платежи, которые мы получили от Вас, незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, в который к нам поступило сообщение о Вашем отзыве настоящего договора. Для этого возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы применили в первоначальной транзакции, если только с Вами прямо не было согласовано иное; ни в каком случае в связи с этим возвратом Вам не будут начислены какие-либо сборы. Обратное исполнение осуществляется через нашего платёжного оператора Paddle (см. ниже).
Обратите внимание: наши платные услуги представляют собой цифровые материалы либо цифровые услуги, которые предоставляются непосредственно после покупки.
- Услуги (например, немедленный доступ): Право на отзыв прекращается, если мы полностью оказали услугу и приступили к её исполнению только после того, как Вы дали на это Ваше прямое согласие и одновременно подтвердили своё осведомление о том, что при полном исполнении договора Вы утрачиваете право на отзыв (§ 356 Abs. 4 BGB).
- Цифровые материалы (например, зачисление Credits): Право на отзыв прекращается, если мы приступили к исполнению и Вы (1) прямо согласились на то, чтобы мы приступили к исполнению до истечения срока отзыва, и (2) подтвердили своё осведомление о том, что своим согласием с началом исполнения Вы утрачиваете право на отзыв, и (3) мы предоставили Вам подтверждение договора (§ 356 Abs. 5 BGB).
Конкретно: перед покупкой абонемента доступа или пакета Credits мы получаем при оформлении заказа Ваше прямое согласие на немедленное предоставление, а также Вашу осведомлённость о прекращении права на отзыв. С немедленной активацией доступа либо зачислением Credits начинается исполнение.
Если вы хотите отказаться от договора, заполните следующие данные и отправьте их нам — по электронной почте на bonn@bernards-akademie.de или почтой по указанному ниже адресу.
Получатель
BERNARDS AKADEMIE GmbH Am Hofgarten 20 53113 Bonn E-Mail: bonn@bernards-akademie.de
Заявление
Настоящим я отказываюсь от заключённого мною договора на следующую платную услугу:
| Сведения | Ваша запись |
|---|---|
| Услуга, от которой вы отказываетесь (тариф или кредиты) | |
| Дата заказа | |
| Дата получения | |
| Имя потребителя | |
| Адрес потребителя | |
| Номер заказа или транзакции (при наличии) | |
| Дата | |
| Подпись (только при уведомлении на бумаге) |
Вы можете заявить об отказе и в свободной форме — эта форма является предложением, а не обязанностью. Важно, чтобы ваше решение было однозначным и поступило к нам в срок.
Продажа и обработка платежей осуществляются через Paddle.com Market Ltd. (Judd House, 18–29 Mora Street, London EC1V 8BT, Соединённое Королевство), которая выступает в качестве продавца (Merchant of Record). Возвраты — будь то на основании действительного отзыва или в порядке доброй воли — производятся через Paddle на первоначально использованное платёжное средство. Запросы направляйте по адресу bonn@bernards-akademie.de; Вы можете дополнительно обратиться в службу поддержки Paddle.
Независимо от Вашего законного права на отзыв: если Вы не удовлетворены платной услугой, напишите нам в течение 14 дней по адресу bonn@bernards-akademie.de. Мы без лишних сложностей будем искать справедливое решение (например, пропорциональный возврат за неизрасходованные Credits). Израсходованные Credits и уже использованные периоды доступа из условия о доброй воле исключаются.
По состоянию на: Juni 2026.